Cyclone Remal: ঘূর্ণিঝড় রেমালে বিধ্বস্ত কলকাতা শহর। অনেক জায়গায় বিদ্যুতের খুঁটি উপড়ে পড়ে। উত্তর 24 পরগণার একটি বড় অংশে বিদ্যুৎ বিঘ্নিত হয়েছে। একাধিক জায়গায় কম ভোল্টেজের মতো সমস্যা রয়েছে। অনেক জায়গায় তো রবিবার রাত থেকে এখনও পর্যন্ত বিদ্যুৎ পরিষেবাই ফেরেনি। এমন অবস্থায় বাড়িতে বিদ্যুৎ পরিষেবা না থাকলে কীভাবে অভিযোগ জানাবেন, জেনে নিন সেই সম্পর্কে বিস্তারিত।
সাধারণত দুটি সংস্থা আমাদের এখানে বিদ্যুৎ পরিষেবা দিয়ে থাকে। একটি সরকারি সংস্থা এবং অপরটি বেসরকারি। সরকারি সংস্থা ওয়েস্ট বেঙ্গল স্টেট ইলেকট্রিসিটি ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানি লিমিটেড যা সংক্ষেপে WBSEDCL। অন্যদিকে, বেসরকারি সংস্থা সিইএসসি CESC নির্দিষ্ট এলাকায় বিদ্যুৎ বন্টন করে থাকে। সম্প্রতি এই দুই সংস্থার এলাকা থেকেই অনেক বাসিন্দা লোডশেডিং কিংবা কম ভোল্টেজের অভিযোগ করছেন।
WBSEDCL-তে কীভাবে অভিযোগ করবেন?
আপনি যদি এই দুটি কোম্পানির যে কোনো একটির পাওয়ার সার্ভিস এলাকার মধ্যে থাকেন এবং আপনার এলাকায়ও যদি ঘন ঘন লোডশেডিং সমস্যা হয়,তাহলে আপনি নির্দিষ্ট ভাবে অভিযোগ করতে পারবেন। WBSEDCL গ্রাহকরা 8422990337 এই নম্বরে মিস কলের মাধ্যমে অভিযোগ করতে পারবেন। এর পাশাপাশি 19121 এই হেল্পলাইন নম্বরটি জারি করা হয়েছে। ২৪ ঘণ্টা এই নম্বটি খোলা থাকে। 8422990336 এই নম্বরে মেসেজ করেও অভিযোগ জানাতে পারবেন। খেয়ার রাখবেন যাতে আপনার রেজিস্ট্রার করা মোবাইল নম্বর থেকেই মেসেজ করে অভিযোগ জানানো যায়। মেসেজ করার সময়ে NP <9-digit Consumer ID> এই ফর্ম্যাটেই 8422990336 এই নম্বরে মেসেজ করবেন। 8900793100 এই নম্বরে বিদ্যুৎ পরিষেবা ঘটিত বড় কোনও সমস্যা হলে হোয়াটসঅ্যাপ করে অভিযোগ জানাতে পারবেন। সেক্ষেত্রে একটি ছবি এবং আপনার ঠিকানা দিয়ে দেবেন।
CESC-তে কীভাবে অভিযোগ করবেন?
CESC এলাকায় বাসিন্দারা যদি লোডশেডিংয়ের অভিযোগ করেন, তাঁরা সরাসরি সংস্থার পোর্টালে গিয়ে অভিযোগ করতে পারেন। https://www.cesc.co.in/supply/reportSupplyOff এই লিঙ্কে ক্লিক করে আপনার অভিযোগ জানাতে পারবেন। এর জন্য প্রয়োজন গ্রাহকের আইডি, মোবাইল নম্বর, কতক্ষণ বিদ্যুৎ নেই এবং ঠিকানা।