Money Stuck In ATM: আমরা সবাই আমাদের টাকা তোলার জন্য এটিএম মেশিন ব্যবহার করি। জরুরি বা যেকোনো প্রয়োজনে এটিএম মেশিন খুবই সহায়ক। তবে এটিএম থেকে টাকা তুলতে গিয়ে অনেক সময় নানা সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। অনেক সময় দেখা গেছে এটিএম থেকে টাকা তুলতে গিয়ে মানুষের টাকা মেশিনে আটকে যায়। এমন পরিস্থিতিতে অনেকেই আতঙ্কিত হয়ে আবার এটিএম মেশিন থেকে টাকা তোলার চেষ্টা করেন। এই পরিস্থিতিতে আপনার আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই। সেই ATM-এ আটকে থাকা টাকা তোলার প্রক্রিয়া জেনে নিন।
এটিএম থেকে টাকা তোলার সময় যদি এটিএম মেশিনে টাকা আটকে যায় এবং সেই টাকাও অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হয়, তাহলে আপনার লেনদেন স্লিপটি নিরাপদে রাখা উচিত। আপনি যদি এটিএম মেশিন থেকে লেনদেন স্লিপ না পান তবে আপনি এটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট থেকে পেতে পারেন।(Money Stuck In ATM) এরপর পরবর্তী প্রক্রিয়ায় আপনাকে ব্যাংক শাখায় গিয়ে লিখিত অভিযোগ দিতে হবে।
অভিযোগ দায়ের করার সময়, আপনাকে আপনার লেনদেনের স্লিপের ফটোকপিও সংযুক্ত করতে হবে।তবে ওই এটিএম-এ যদি নিরাপত্তা রক্ষী থাকে, তাঁকেও বিষয়টি জানান। দরকার হলে একটা ভিডিও রেকর্ড করে রাখতে পারেন প্রমাণ স্বরূপ। অনেকে টাকা টানাটানি করতে থাকেন। এতে নোট ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। এই ভুলটি কখনই করবেন না।
ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক এই ধরনের ক্ষেত্রে বিশেষ নির্দেশিকা তৈরি করেছে। সেই অনুযায়ী, এই ধরনের ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ককে ৭ দিনের মধ্যে গ্রাহককে টাকা ফেরত দিতে হবে। যদি ব্যাঙ্ক এক সপ্তাহের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত না দেয়, তাহলে আপনি তার জন্য ব্যাঙ্কিং ন্যায়পালের কাছে যেতে পারেন।(Money Stuck In ATM)যদি ব্যাঙ্ক ৭ দিনের মধ্যে গ্রাহকের টাকা ফেরত দিতে না পারে, তবে তার পরে ব্যাঙ্ককে গ্রাহককে প্রতিদিন ১০০ টাকা করে জরিমানা দিতে হবে। এই বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, আপনি ব্যাঙ্কের গ্রাহক পরিষেবা অফিসারের সঙ্গে দেখা করে কথা বলতে পারেন। সেখানে পুরো বিষয়টি আপনি বলতে পারেন।